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よくあるご質問
お客様から多く寄せられるご質問と回答をまとめました。
こたつに関するご質問
Q こたつのヒーターユニットを買い替えたいのですが、どこで購入できますか。
A
有名家電量販店などで当社の取替用ヒーターを販売しておりますので、お好みのヒーターをお選びいただけます。また、当社より直接代金引換にて販売させていただくことも可能です。
Q こたつから振動や音がするのですが。
A

こたつ用ヒーターユニットは、機種によってモーターファンを内蔵していますので、若干の振動や風切り音は構造上発生いたします。また、温度調節器(サーモスタット)からも「カチッ」と周期的に音がしますが、異常ではありませんのでご安心ください。

Q こたつがなかなか暖まりません。
A

暖まらない原因には次のことが考えられます。

原因1 こたつ布団がめくれていませんか?
コタツ布団がきちんと掛けられていないと、正常な温度制御ができないためにぬるく感じる事があります。
原因2 気温がいつもより低くありませんか?
気温が特に低い日は、普段お使いになっている温度設定ではぬるく感じることがありますので、その場合はいつもより温度を少し高めに設定してお使いください。
原因3 ヒーターランプが切れていませんか?
温度調節を「強」にしても冷たい風しか出てこない場合は、ヒーターランプが切れて点灯して いないと考えられます。この場合は修理および点検が必要となりますので、お買い上げいただいた販売店又は当社へお問い合わせください。

原因4 温度ヒューズが切れたり、電源コードが断線していませんか?
ヒーターユニットが作動しない場合は、温度ヒューズが切れているか、電源コードが断線している可能性があります。この場合は修理および点検が必要となりますので、お買い上げいただいた販売店又は当社へお問い合わせください。



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